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¿Qué hacer si Outlook no encuentra correos?
Outlook es un programa de correo electrónico muy popular que permite gestionar varias cuentas de diferentes proveedores. Sin embargo, a veces puede ocurrir que Outlook no encuentre los correos que buscamos, ya sea porque no los muestra en la bandeja de entrada, porque los resultados de la búsqueda son incompletos o porque no puede acceder a los correos antiguos o archivados.
En este artÃculo te explicamos algunas posibles causas y soluciones para este problema, según el escenario que te encuentres.
Outlook no muestra los correos en la bandeja de entrada
Si Outlook no muestra los correos en la bandeja de entrada, puede deberse a varias razones, como una mala conexión a la red o al servidor, un espacio insuficiente en la bandeja de recepción, un filtrado incorrecto de los correos o un modo sin conexión activado. Algunas posibles soluciones son:
Reiniciar Outlook y comprobar si se actualiza la bandeja de entrada.
Verificar la conexión a la red y al servidor de Outlook. Si hay algún problema, intentar solucionarlo o contactar con el proveedor del servicio.
Mostrar la carpeta spam y otras carpetas ocultas o personalizadas. Es posible que algunos correos hayan sido clasificados como spam o hayan sido movidos a otras carpetas por error.
Verificar el espacio de la bandeja de recepción de Outlook. Si está llena, eliminar o archivar algunos correos para liberar espacio.
Modificar las opciones de filtrado de la bandeja de recepción y los correos. Es posible que haya algún filtro activado que impida ver todos los correos. Por ejemplo, se puede ordenar por fecha, remitente, asunto, etc.
Desactivar el modo sin conexión de Outlook. Si está activado, Outlook no se sincroniza con el servidor y solo muestra los correos descargados previamente.
Consultar la lista de usuarios bloqueados. Es posible que hayamos bloqueado accidentalmente a algún remitente y sus correos no lleguen a nuestra bandeja de entrada.
Outlook devuelve resultados incompletos o no encuentra correos antiguos
Si Outlook devuelve resultados incompletos al buscar un correo o no encuentra los correos antiguos, puede deberse a que el archivo de datos de Outlook (.pst o .ost) esté dañado, a que la indexación no se haya completado o a que el control deslizante de sincronización esté configurado para descargar solo los correos recientes. Algunas posibles soluciones son :
Ejecutar la Herramienta de reparación de la Bandeja de entrada (SCANPST.EXE) para diagnosticar y reparar errores en el archivo de datos de Outlook. Esta herramienta se encuentra en la carpeta donde está instalado Outlook y se puede usar siguiendo estos pasos:
Salir de Outlook y abrir SCANPST.EXE.
Seleccionar Examinar para seleccionar el archivo de datos de Outlook (.pst o .ost) que se desea examinar.
Seleccionar Iniciar para empezar el análisis.
Si el análisis encuentra errores, seleccionar Reparar para iniciar el proceso para corregirlos.
Comprobar que la indexación se ha completado. La indexación es un proceso que permite a Outlook buscar rápidamente los correos en el archivo de datos. Si la indexación está en curso o está pausada, es posible que algunos correos no aparezcan en los resultados de búsqueda. Se puede comprobar el estado de la indexación en las Opciones de indexación del Panel de control.
Aumentar el control desl 51271b25bf